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电商解码:规模之后的机遇与挑战

发布时间:2016-04-01 18:46:50 点击:0

文/路北
       最近,电商界最大的新闻,便是阿里巴巴2016年交易额突破3万亿元,高调“叫板”全球零售巨头沃尔玛。随着我国网络零售快速发展,平台型电商、自营电商、农村电商、跨境电商、O2O等,成为贯穿整个十二五期间中国电商发展的模式和业态。其中,2015年的中国网络零售总额高达4万亿元,成为世界瞩目的焦点,同时也给了阿里等电商们足够的勇气和实力去“叫板”。
      中国电子商务交易规模一直保持较快增速,日益成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎。未来,除了规模化发展,电商们又将掘金何处,如何迎接整个行业发展的机遇和挑战?
       人口红利消失,共享经济下的电商新机遇
      目前整个中国电子商务大的结构是趋于平稳的,互联网行业正在慢慢失去人口红利,如何提高现有电商交易在用户层面上的需求挖掘,满足用户的细分化诉求,会越来越成为现有电商平台关注的事情。从电商细分行业看,母婴电商市场份额将进一步提升,农村电商、生鲜电商崛起,玩家众多,市场格局未定。同时,随着城市化进程的加快,各区域物价普遍上涨,居民流动率攀升,将从供需两个方面促进二手电商的发展。
       据艾瑞集团合伙人阮京文在2016中国电子商务发展论坛上表示,首先电商将会进一步划分消费者,将为90后、老人、女性等细分市场提供更精准的服务;二是电商企业布局O2O,线上线下初步整合,未来将走向全面融合;三是线上线下数据打通将成为电商行业增强用户黏性、提升运营效率的重要方式;四是个性化、智能化、社交化将使C2B定制、智能家装、共享经济成为热点。
       目前中国共享经济规模是1.95万亿,房子、车子乃至人的碎片时间,未来都是可以迈向共享经济非常重要的社会资源,只要有资源被闲置,代表未来的市场空间和前景就会越大。
       消费升级,电商跨境的O2O趋势
       据GSS调查显示,早在2013年,中产阶层所占比重已然达到了31.6%左右,而且这一比例正在不可避免的逐渐上升,这一变化对于电商来说,意味着消费者需求的不断升级。中产阶层对于品质化生活以及省时、高效购物体验的追求,将倒逼电商行业转型。
       面对如此庞大的用户群,各大电商平台纷纷喊话朝向“品质化”、“全球化”迈进。目前,诸如天猫、京东等传统电商巨头纷纷发力跨境电商,喊出“全球买、全球卖”口号等。
       苏宁云商董事长张近东认为,电商行业的突破与创新具体落脚点在跨境电商O2O的发展模式,既能让国内消费者不出国门就能享受到同等的产品和服务,又能带动国内制造业的转型升级,把海外消费留在国内,为国内企业增收创收。2016年我国跨境电子商务贸易总额有望突破6万亿,并在未来几年保持每年30%的增长。
       除了向外看齐,国内电商企业自身也在变革。基于新中产阶层“求新、求优”的心理,需要满足这部分“中产阶层”在有限时间内购买最优质商品的需求,以优品惠为例,其通过“以优择品”的选品逻辑,聚集全球优品,力求以“优品”精确化服务于其目标客户群体——中产阶层,减少消费者购物决策过程中的时间成本。
      当然,新兴消费阶层有着明显的趋新、趋优的特性,不论是全球购还是国内优质电商,只要水准和质量能满足他们的需求,都将收获大批的拥趸。
      内容“掘金”,所见即所得的场景购物体验
      电商已经从运营货品走向运营内容,再以内容为纽带触达人群,获得消费者,最后转化为会员。在2016商业服务生态峰会上,阿里巴巴集团CEO张勇表示,如何把产品变成一种元素,创造与生活方式相关的内容,最后吸引相关的人群,会形成新的巨大的产业链。其中,以网红为代表的这样一些人被称为内容生产者。
       除了张勇提到的借助以“达人”和“网红”为代表的内容方式外,视频内容本身也逐渐成为电商平台提高消费者购物体验的利器。其中,阿里和合一集团跨界合作推出的《看购了没》,通过“达人+商家+观众互动”的视频营销创新模式,开发电商网站的用户新价值。此外,苏宁易购视频购物频道的推出,则以热销商品的广告+功能介绍形式帮助消费者更加形象地了解商品。
      相比传统电商,国内最早做视频购物之一的惠买集团,借助自身多年“视频”制作能力的强势背景,构建以“视频”为内容的电商平台——优品惠,为中产阶层打造“所见即所得”的购物新体验。
      据惠买集团相关负责人表示,多媒体内容未来将给电商行业带来更多的想象空间。相对于传统文字和图片,愿意收看商品视频的观众是原有读商品介绍的观众的4倍。而来自《中国电子商务行业现状调研与发展战略分析报告(2014-2019)》数据显示,网络视频和视觉化电商继续为网购用户和零售商创造价值。65%用户视频的观看完成率为80%。观看商品视频后,用户的购买意愿是没有观看的用户的1.8倍。
      随着消费者追求高品质生活的需求日益明显,而消费者的此类需求本身并不会明确表达出来,甚至对消费者而言这些需求是潜在的,这就要求电商平台通过细分人群来挖掘其需求,并通过平台战略转型、内容创新来实现对需求变化的即时满足,进而捕获电商平台的发展机遇。